Gestionnaire de comptes cotisants
Emploi
Cayenne, 97, Guyane, -1
Vous êtes à la recherche de l'alternance de vos rêves ? Vous souhaitez apprendre un métier qui a du sens? Être accompagné par un tuteur inspirant età l'écoute ? Rejoignez la Team Alternance ENGIE Au sein du groupe ENGIE recrute un.e Alternant.e Assistant manager appui Pilote de Comptes (H/F), diplôme préparé BAC +4/5 - DUREE 1 à 2 ans Vos missions, si vous les acceptez : Sous la direction de votre Responsable d'équipe et en lien avec les référents :¿ Participer à la stratégie relation clientèle (priorités, moyens.) et déterminer des plans d'actions.¿ Elaborer et faire évoluer les procédures qualité du service clientèle et en contrôler l'application.¿ Suivre les indicateurs de performance du service (taux de facturation, taux de réclamation, d'appels, délais, satisfaction client.), analyser les résultats et mettre en place des ajustements.¿ Renseigner les supports de suivi d'activitRecueillir des retours auprès de l'équipe afin de les transmettre au service concernProposer des solutions lors de réclamations clients.¿ Analyser des fichiers de données, ordonner et croiser des indicateurs afin de les rendre exploitables par le pilote de compte¿ Accompagner le pilotage des[...]
